FAQ

Unser Online-Shop bietet eine breite Auswahl günstiger
hochwertiger Mineralien aus der ganzen Welt, darunter Edelsteine, Kristalle und Mineralproben. Verfügbare Mineralien werden Ihnen unter dem Filter "Mineralienart" angezeigt.

Bei Mine Mineral Market selektieren wir unsere Mineralien unter qualitativen und aesthetischen Gesichtspunkten, sodass wir in jedem Preissegment Mineralien anbieten können.

Unsere Mineralien stammen aus verschiedenen Teilen der Welt, wobei wir schwerpunktmäßig in bestimmten Ländern Mineralien einkaufen. Weitere Informationen zur Herkunft und dem Fundort der Mineralien finden Sie auf den Produktseiten.

Aus den Fokusländern beziehen wir schwerpunktmäßig unsere Mineralien. Sie können sich auf separaten Seiten ("Faszination...(Land)") über mineralogische Besonderheiten dieser Länder informieren.

Auf unserer Website finden Sie detaillierte Produktbeschreibungen, Informationen zur Herkunft der Mineralien und geologische Hintergründe, um Ihnen bei Ihrer Kaufentscheidung zu helfen. Für eine Auswahl von besonderen Mineralien haben wir zusätzliche Sonderseiten ("Faszination...(Mineral)") erstellt, in denen vertiefende Informationen zu den Mineralien zur Verfügung gestellt werden.

Auf unserer Website können wir Ihnen keine Informationen
zur metaphysischen oder heilenden Bedeutung von Mineralien anbieten.

In unserem Online Shop Mine Mineral Market werden Ihnen unsere Produkte in chronologischer Reihenfolge (das neueste Mineral zuerst) angezeigt. Sie können aber auch nach Mineralienart, Herkunftsland, Preis oder Farbe filtern bzw. direkt die Suchmaske nutzen. Zusätzlich bieten wir Katalog- und Informationsseiten an.
Um zu bestellen, legen Sie einfach die gewünschten Artikel
in Ihren Warenkorb, folgen Sie den Anweisungen zur Kasse und geben Sie Ihre Versandinformationen an.

Wir haben unser Mineralienangebot so konzipiert, dass es sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Mineralienkenner zugänglich ist.
Unsere Produktpalette bietet für jeden etwas, von preiswerten
Einsteigerstücken bis hin zu seltenen Sammlermineralien. Unsere Kunden sind Menschen, die die Schönheit und Vielfalt der Mineralienwelt schätzen.

Unser Mineralienangebot ist auch für Wiederverkäufer geeignet. Aufgrund Kleinunternehmerstatus gemäß § 19 UStG wird die Mehrwertsteuer jedoch in unserem Shop und auf Ihrer Rechnung nicht ausgewiesen. Ein entsprechender Hinweis ist auf der Rechnung enthalten, sodass die Rechnung bei Verkäufen in das EU-Ausland auch für das Reverse Charge Verfahren verwendet werden kann.

Bei Bedarf kontaktieren Sie uns bitte per Email.

Wir bieten immer wieder Sonderangebote an. Da wir für unseren attraktiven Preise knapp kalkulieren, können wir aber keine Rabatte gewähren. Überprüfen Sie unsere Website regelmäßig oder melden Sie sich für unseren Newsletter an, um auf dem
Laufenden zu bleiben.

Über unsere Einkaufsreisen, bei denen wir je nach den Gegebenheiten vor Ort bereits neu erworbene Mineralien online einstellen, informieren wir Sie rechtzeitig über unseren Newsletter und auf unserer Homepage.

Mit dem Newsletter informieren wir unsere Kunden über bevorstehende Einkaufsreisen, über größere Sortimentergänzungen, Sonderangebote oder neue Katalog- oder Informationsseiten. Generell werden Sie demnach nur über größere Änderungen informiert. Eine Email Flut möchten wir in Ihrem Interesse vermeiden.

Sie können bei uns Mineralien aus unseren Fokusländern anfragen. Während unserer Einkaufsreisen versuchen wir Ihre Wüsche zu erfüllen. Der aktuelle Mineralienmarkt vor Ort ist aber nicht vorhersehbar und so lassen sich Wünsche möglicherweise nicht realisieren. Wir können deshalb auch keine Vorbestellungen annehmen. Sind die angefragten Mineralien hochpreisig, behalten wir uns das Recht vor, vor dem Kauf vor Ort eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Verkaufspreises zu verlangen. Zuvor wird Ihnen aussagekräftiges Videomaterial der in Frage kommenden Ware zur Verfügung gestellt.

Ja, eine Bestellung in unserem Online Shop ist jederzeit möglich. Bestellen Sie während der Reise mehrfach neu erworbene Mineralien, so erfolgt eine finale gebündelte Abrechnung nach Rückkehr. Der Versand wird dann nur einmal berechnet.

Sie können mehrere Bestellungen 14 Tage lang sammeln. Sie werden danach zusammen verrechnet und die Versandgebühren bestimmt. Möchten Sie von diesem Angebot Gebrauch machen, kontaktieren Sie uns bitte direkt nach Ihrer ersten Bestellung per Email.

Wenn Sie für einen Mineraliensammler einen Stein als Geschenk kaufen möchten, ist die Wahl eines Geschenkgutscheins meist eine gute Entscheidung um einen potentiellen Fehlkauf zu verhindern. Deshalb bieten wir Ihnen diese Möglichkeit natürlich an.

Wir verwenden zur Abwicklung von Zahlungsvorgängen Shopify Payments und können Ihnen deshalb höchste Sicherheit Ihrer Daten zusichern.

Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte der Seite "Datenschutzerklärung" (Link am Ende dieser Seite).

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von drei Werktagen bearbeitet und versendet. Ein Versand während Abwesenheiten (Einkaufsreisen, Messen, Urlaub etc.) ist nicht möglich. Sie werden auf der Homepage angezeigt. Nach diesen Abwesenheiten - insbesondere nach Einkaufsreisen - kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitungen der Bestellungen kommen.

Ja, wir liefern weltweit. Bitte beachten Sie, dass für
internationale Bestellungen Zollgebühren und weitere Abgaben anfallen können, die vom Kunden getragen werden müssen.

Wir versenden die Mineralien mit DHL. Um unseren Kunden in der Schweiz, in Großbritannien, Kanada und den USA preiswerte Alternativen anzubieten, nutzen wir für den Versand kleiner Pakete in diese Länder zusätzlich HERMES oder einen vergleichbaren Versanddienstleister.

Wir bieten den Standardversand unserer Versanddienstleister DHL und HERMES an. Gegen Aufpreis sind auch andere Versandoptionen möglich. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte per Email kurz nach der Bestellung.

Die Versandkosten variieren je nach Versandoption, Lieferort
und Gewicht Ihrer Bestellung. Die genauen Kosten können Sie der Seite "Versandinformationen" entnehmen bzw. werden Ihnen im Warenkorb angezeigt.

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab. In der Regel beträgt die Lieferzeit zwischen 3 und 14 Tagen.

Ja, Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, so können Sie den Versandstatus jederzeit nachverfolgen.

Der Versand ist standardmäßig bis 500 € Warenwert versichert. Höhere Absicherungen sind gegen Aufgeld möglich.

Sie können von Ihrer Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Bitte informieren Sie uns unverzüglich per Email und nutzen hierfür das Widerrufsformular auf der Seite "Widerspruch und Rückgabe".

Wenn Ihr Produkt bei der Lieferung beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden eine Lösung finden, um das Problem zu beheben, einschließlich einer Rückerstattung oder eines Ersatzes.

Ja, wir bieten eine 14-tägige Rückgabegarantie an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb dieser Frist zurückgeben - vorausgesetzt, dass Mineral wird in unveränderter Form und ohne Beschädigungen zurückgesendet. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie, alle anderen bei uns eingegangenen Zahlungen werden zurückerstattet.